Đăng tin

Nắm tâm lý khách hàng thế nào để thành công trong kinh doanh online

< - TP.HCM Ngày 08/05/2017 Mã tin: 29348

Nắm tâm lý khách hàng thế nào để thành công trong kinh doanh online

Giá:
Liên hệ: _____________
Điện thoại: _____________

Mail:                             _____________

Có nhiều nguyên nhân mang đến sự thành công cho một người kinh doanh online: nguồn hàng tốt, biết bán hàng đa kênh, biết khai thác website, mạng xã hội, Sàn thương mại điện tử, Zalo, giá cả cạnh tranh… Hơn hết, một nguyên nhân khiến tất cả những người bán hàng online đều thành công đó chính là am hiểu tâm lý khách hàng, từ đó đưa ra những chiến lược và giải pháp tốt nhất.


Hãy hiểu khi kinh doanh, khách hàng chính là nhân tố quan trọng nhất! Cùng tìm hiểu những yếu tố tâm lý của từng nhóm khách hàng có thể giúp tăng doanh số của bạn lên rất nhiều lần:


1. Ích kỷ


Đây không phải là loại tâm lý chỉ có ở khách hàng, cả chúng ta, những người buôn bán online cũng có luôn nhé. Bán hàng là quá trình thỏa mãn nhu cầu chéo giữa người bán và người mua, người bán muốn bán cái mình có, còn người mua sẽ mua cái mình cần.

 

 

2. Thiếu kiên nhận

 

Khách hàng luôn luôn nghĩ họ đúng. Có nhiều lý do khiến khách hàng không mua của bạn, không ghé thăm website của bạn, hoặc tương tác với kênh bán hàng của bạn vào những giờ mà bạn đang “ngủ”. Những lúc bạn( hoặc kênh bán hàng của bạn) không tương tác khiến họ nảy sinh nhiều suy nghĩ và tự kết luận rằng sản phẩm bạn không tốt, họ không mua. “Giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời”, đừng mong rằng khách hàng sẽ thay đổi, bạn hãy chủ động, hãy luôn “online” các kênh bán hàng của bạn, hãy đầu tư để nội dung trên website hoặc các kênh vẫn tương tác được với khách ngay cả khi bạn vắng mặt.

 

 

Lại một loại tâm lý nữa mà ngay cả người bán cũng có. Chẳng ai muốn chờ đợi cả, mặc dù “đợi chờ là hạnh phúc”. Thị trường mua sắm trực tuyến rất cạnh tranh, chỉ vài giây đợi chờ có thể khiến họ thiếu kiên nhẫn, thậm chí là họ quyết định xách xe ra siêu thị, cửa hàng để mua thay vì ngồi chờ đợi bạn. Bạn hãy thiết kế và tổ chức kênh bán hàng của mình cho tốt, chẳng hạn như website, Quảng cáo trên sàn Thương mại điện tử ….Đăng tin quảng cáo ở vị trí VIP, nội dung và hình ảnh hấp dẫn để  khách hàng dễ tìm nhất, chính sách vận chuyển nhanh gọn.

 

 3. Bốc đồng:

 

 

 Đây là một đặc điểm tâm lý mà mua sắm trực tuyến hoàn toàn có thể giải tỏa được. Khách hàng sẽ không phải nóng gắt, bực bội vì những thủ tục mua sắm phiền phức như xếp hàng, chờ tính tiền,…Chỉ với một vài thao tác trên website là họ đã hoàn thành quá trình mua sắm trực tuyến và chờ hàng đến tay. Tất nhiên hãy chú ý đến 2 yếu tố tâm lý 1 và 2, nếu làm không tốt thì bạn đang đánh mất đi lợi thế của bán hàng online ở đặc điểm tâm lý này.

 

4. Có học vấn

 

Phần lớn những người tiếp xúc với các kênh bán hàng online của bạn đa phần là người có học thức, họ biết sử dụng các thiết bị như smartphone, laptop,…để kết nối với sản phẩm của bạn. Hãy nắm bắt các yếu tố này và lên kế hoạch thay đổi phương thức quảng cáo cho hợp lý, như vậy có thể mở rộng thêm tệp khách hàng của mình.


5. Nắm bắt thông tin


Trước khi dạo qua kênh bán hàng của bạn, hẳn khách hàng đã có không ít thông tin về sản phẩm họ muốn mua. Hãy chuẩn bị nội dung sản phẩm của bạn thật tốt, chẳng hạn như cung cấp thêm nhưng thông tin mà đối thủ chưa đề cập đến, như là cách bảo quản sản phẩm, sử dụng sản phẩm như thế nào cho hiệu quả,…Điều này thật sự thu hút khách hàng tiềm năng đến với bạn.


6. Tiết kiệm


Thay vì khách hàng đến từng nơi để tham khảo rồi mua, họ lướt qua các kênh bán hàng online, so sánh, đánh giá và lựa chọn, đây là hình thức mua sắm tiết kiệm hấp dẫn khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại,…Đánh vào yếu điểm này, hãy bày trí các chiến lược giảm giá, khuyến mãi, tích lũy điểm cho những lần mua sắm sau để giữ chân họ tại kênh bán hàng của bạn.


7. Bí mật

Phần lớn những người tiếp xúc với các kênh bán hàng online của bạn đa phần là người có học thức, họ biết sử dụng các thiết bị như smartphone, laptop,…để kết nối với sản phẩm của bạn. Hãy nắm bắt các yếu tố này và lên kế hoạch thay đổi phương thức quảng cáo cho hợp lý, như vậy có thể mở rộng thêm tệp khách hàng của mình.


5. Nắm bắt thông tin


Trước khi dạo qua kênh bán hàng của bạn, hẳn khách hàng đã có không ít thông tin về sản phẩm họ muốn mua. Hãy chuẩn bị nội dung sản phẩm của bạn thật tốt, chẳng hạn như cung cấp thêm nhưng thông tin mà đối thủ chưa đề cập đến, như là cách bảo quản sản phẩm, sử dụng sản phẩm như thế nào cho hiệu quả,…Điều này thật sự thu hút khách hàng tiềm năng đến với bạn.


6. Tiết kiệm


Thay vì khách hàng đến từng nơi để tham khảo rồi mua, họ lướt qua các kênh bán hàng online, so sánh, đánh giá và lựa chọn, đây là hình thức mua sắm tiết kiệm hấp dẫn khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại,…Đánh vào yếu điểm này, hãy bày trí các chiến lược giảm giá, khuyến mãi, tích lũy điểm cho những lần mua sắm sau để giữ chân họ tại kênh bán hàng của bạn.


7. Bí mật 

 

Hãy nhớ giữ bí mật thông tin khách hàng 

Kể cả chúng ta cũng đôi khi không muốn cung cấp các thông tin riêng tư để tránh bị làm phiền. Hãy đảm bảo chắc chắn rằng bạn giữ kín thông tin của họ.


8. Mua khi vui


Đây không khẳng định chắc chắn rằng lúc khách hàng vui thì họ sẽ mua. Nhưng “vui” cũng là một dạng cảm xúc giúp họ nhanh ra quyết định mua sắm hơn. Vậy bạn hãy tạo được niềm vui cho khách hàng khi khách giao dịch với bạn.


9. Đắng đo


Khi đến được với cửa hàng online của bạn, họ sẽ ngắm nghía rất lâu trước khi quyết định. Hãy khéo léo đưa sản phẩm đến với ánh mắt của họ một cách thật tự nhiên từ hình ảnh, câu chữ cho đến video…


Tổng kết


Nắm được tâm lý khách hàng chính là chìa khóa để công việc kinh doanh bán hàng trực tuyến của bạn tốt hơn. Bạn có thể tìm hiểu về giải pháp quản lý tập trung và giúp tương tác với khách hàng ở tất cả các kênh bán hàng.

 

Bạn hãy trải nghiệm để kinh doanh online thành công cùng với http://quangcao360.net/ 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Thông tin chi tiết


Tin tương tự

ymh1497405706.jpg

Quảngcáo360.net là website mua bán rao vặt uy tín, được Bộ công thương phê duyệt; Hàng ngày có hàng triệu lượt xem, rất tốt cho người mua, người bán kết nối giao dịch dễ dàng và an toàn.

14/06/2017

idb1496738767.JPG

Giới thiệu về quangcao360.net

06/06/2017

ers1496027235.png

20 cách tăng like chân chính cho Facebook Fanpage

29/05/2017

bjf1494240409.jpg

Nắm tâm lý khách hàng thế nào để thành công trong kinh doanh online

08/05/2017

avn1493111172.jpg

8 NGHỆ THUẬT CÂU KHÁCH HÀNG TRÊN FACEBOOK

25/04/2017

ggb1492766172.jpg

10 mẹo để tăng cường hiệu quả với Facebook Marketing

21/04/2017

hiz1492484863.jpg

10 cách tăng like Facebook miễn phí mà bề vững lâu dài

18/04/2017

bib1492483523.jpg

Mở ví khách hàng với công thức chốt đơn hàng trên Facebook thần thánh

18/04/2017


  • * Không thanh toán tiền trước khi nhận hàng
  • * Kiểm tra hàng cẩn thận trước khi mua
  • * Giao dịch ở nơi công cộng